Reklamace a záruky
Beneo Service
Servis a reklamace
Nefunguje na vašem produktu něco tak, jak má? Celý proces jsme co nejvíce zjednodušili. Odešlete servisní požadavek online a do 24 hodin se vám ozveme s řešením.
Požádejte o servis
Zabere to méně než dvě minuty. Potřebujete pouze číslo objednávky a e-mailovou adresu, kterou jste použili při objednávce.
Otevřít servisní formulář →Jak to funguje
Vyplňte formulář
Klikněte na tlačítko výše, zadejte údaje objednávky a stručně popište problém. Fotografie nebo krátké video nám pomohou zjistit příčinu rychleji.
Rychle najdeme řešení
Naši technici podle situace produkt opraví, vymění nebo zajistí vrácení peněz. Po opravě nebo výměně vám produkt odešleme zpět na vaši adresu.
Co si připravit předem
- Číslo objednávky — najdete ho v e-mailu s potvrzením objednávky.
- E-mailovou adresu použitou při objednávce — adresu, na kterou jsme poslali potvrzení.
- Krátký popis problému — fotografie nebo krátké video nám výrazně pomohou.
Bez starostí od začátku do konce
Postaráme se o logistiku i servis a o průběhu vás budeme informovat e-mailem až do úplného vyřešení případu.
Nemůžete najít číslo objednávky? Zkontrolujte e-mail s potvrzením objednávky nebo kontaktujte naši zákaznickou podporu.
