1. Rozsah tohoto prohlášení

Toto prohlášení se vztahuje na službu elektronického obchodu poskytovanou prostřednictvím www.elektrickaauticka.cz včetně prohlížení a vyhledávání produktů, čtení informací o produktech, používání funkcí zákaznického účtu, přidávání produktů do košíku, pokladny, kroků souvisejících s platbou, potvrzení objednávky a kontaktních míst zákaznické podpory.

Vztahuje se na online službu a digitální obsah, který Beneo, s.r.o. vytváří, financuje nebo kontroluje. Nepředstavuje prohlášení o shodě CE ani prohlášení o shodě výrobku pro fyzické produkty prodávané v obchodě. Jsou-li informace o přístupnosti výrobku nebo služby třetí strany poskytovány odpovědným hospodářským subjektem nebo poskytovatelem služby, snažíme se tyto informace zpřístupnit zákazníkům přístupným způsobem.

2. Popis služby

www.elektrickaauticka.cz je internetový obchod, jehož prostřednictvím si zákazníci mohou vyhledat a koupit produkty, prohlédnout si popisy produktů, obrázky a technické informace, zvolit možnosti dopravy a platby, odeslat objednávku a komunikovat se zákaznickou podporou.

Hlavní průběh nákupu je následující:

Některé části služby mohou využívat nástroje třetích stran, například platební, recenzní, analytické nebo chatovací nástroje. Tyto nástroje vybíráme a nastavujeme s ohledem na přístupnost, kde je to možné, a vytvoří-li komponenta třetí strany bariéru, poskytujeme podporu prostřednictvím alternativních kanálů.

3. Norma přístupnosti a stav souladu

Naším referenčním rámcem je EN 301 549, evropská norma běžně používaná pro přístupnost IKT. Pro webový obsah používáme jako praktický základ WCAG 2.1 úroveň AA spolu se širšími požadavky EN 301 549, které se mohou vztahovat na online služby, dokumenty, formuláře a související digitální funkcionalitu.

„Částečně v souladu“ znamená, že služba je navržena tak, aby splňovala příslušné požadavky na přístupnost, a že hlavní zákaznické postupy byly prověřeny, ale některý obsah, komponenty nebo funkce třetích stran nemusí být zatím v plném souladu. Web neoznačujeme za plně v souladu, dokud takové tvrzení nepodloží vhodné posouzení přístupnosti.

Metoda posouzení: vlastní posouzení společností Beneo, s.r.o., podpořené interními kontrolami hlavních zákaznických postupů. Doporučujeme toto prohlášení aktualizovat po každém nezávislém auditu přístupnosti nebo po větším redesignu webu.

4. Přijatá opatření

Ke zlepšení přístupnosti v celém obchodě přijímáme následující opatření:

5. Známá omezení a priority nápravy

Jsme si vědomi, že následující oblasti mohou vyžadovat další testování nebo zlepšení:

Nápravu upřednostňujeme podle dopadu na zákazníky. Nejvyšší prioritu má schopnost najít produkty, porozumět klíčovým informacím o produktu, použít košík a pokladnu, dokončit kroky související s platbou a kontaktovat podporu.

Zjistíme-li problém, který zákazníkům brání používat podstatnou část služby, budeme pracovat na odstranění bariéry nebo poskytneme praktickou přístupnou alternativu po dobu nápravy.

6. Alternativní způsoby přístupu k informacím a dokončení nákupu

Používá-li se vám některá část webu obtížně, náš tým vám pomůže najít produkty, získat informace o produktu, zadat objednávku nebo dokončit nákup e-mailem, telefonicky nebo přes WhatsApp. Na požádání vám informace z webu poskytneme i v přístupném formátu, je-li to přiměřeně možné.

Použití alternativního kanálu nemá omezit vaši možnost používat web samostatně. Je to praktická možnost podpory, zatímco dále zlepšujeme přístupnost online služby.

7. Zpětná vazba a žádosti týkající se přístupnosti

Uvítáme zpětnou vazbu k přístupnosti www.elektrickaauticka.cz. Narazíte-li na bariéru nebo potřebujete informaci či funkci v přístupnějším formátu, kontaktujte nás pomocí níže uvedených údajů.

Při kontaktování nám pomůže, uvedete-li:

Snažíme se zprávy o přístupnosti bez odkladu potvrdit a poskytnout věcnou odpověď, jakmile je to přiměřeně možné. Vyžaduje-li problém technické prošetření nebo součinnost třetí strany, pokusíme se vysvětlit další kroky a podle možností nabídnout alternativní způsob, jak danou úlohu dokončit.

9. Postup při vymáhání práva

Kontaktujete-li nás ohledně problému s přístupností a nejste spokojeni s naší odpovědí, můžete se obrátit na dozorový orgán. Protože je společnost Beneo, s.r.o. usazena na Slovensku, je naším primárním dozorovým orgánem Slovenská obchodní inspekce (SOI). Je-li vám tato služba nabízena v České republice, můžete se obrátit také na dozorový orgán ve své zemi.

10. Vypracování a revize tohoto prohlášení

Toto prohlášení bylo vypracováno 27. května 2026.

Toto prohlášení bylo naposledy revidováno 27. května 2026.

Metoda posouzení: vlastní posouzení provedené společností Beneo, s.r.o. na základě aktuální verze webu a hlavních zákaznických postupů.

Toto prohlášení přezkoumáme a aktualizujeme po významných změnách webu, pokladny, platebního procesu, funkcí zákaznického účtu, komponent třetích stran nebo příslušných požadavků na přístupnost. Doporučujeme jej rovněž přezkoumat alespoň jednou ročně, i když k větším změnám nedošlo.

Odvoláme-li se u konkrétního požadavku někdy na zákonnou výjimku, jako je nepřiměřená zátěž nebo zásadní změna, posouzení zdokumentujeme a zajistíme oznámení či nápravné kroky vyžadované příslušným právem včetně oznámení dozorovému orgánu v každém členském státě, v němž je služba poskytována.